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標題: 客户体验项目是变革管理项 [打印本頁]

作者: wekecew 時間: 2024-1-16 15:26
標題: 客户体验项目是变革管理项
却发现它没有实现，因为卖家的薪酬体系不支持它，因为不提供必要的信息，人开发的技术和材料。为了使您所寻求的客户体验成为现实，仅仅梦想是不够的。您还必须梦想组织必须是什么样子才能使这种体验成为可能。通常，这意味着改变客户体验总监影响范围之外的方面：系统技术、、运营和业务流程、角色、薪酬系统、人力资源政策，甚至组织结构本身。 -分析移动每个杠杆意味着什么：在大型组织中，移动任何杠杆都意味着惹恼很多人。

这就像一堆多米诺骨牌倒在彼此之上的链条上。当您清楚想要在组织中进行哪些更改时，您将必须分析这些更改将如何影响每个组织领域并预测您将遇到哪些障碍。而且你会发现不止一个。有必要对它们进行审计，评估它们的影响程度、它们提出喀麦隆电话号码列表的问题类型以及解决方法。 -制定计划：不幸的是，事情不会单独发生。而且你无法全部完成。您将遵循什么路线图？：您需要优先考虑您决定需要执行的操作，并为其分配责任。

此外，你还必须有足够的影响力，让每个负责这些行动的人真正致力于这些行动并推动它们前进。 -让人们参与：没有人会仅仅因为。没有人会因为你的梦想对你很重要而感到兴奋并分享你的梦想。但如果每个人（或许多人）不这样做，您所寻求的客户体验将是不可能的。你必须让人们觉得你所做的也是他们的项目，他们从中得到了充实和收获。你必须让他们认为这是必要的，并感到有必要将其变为现实。你必须每天进行培训，赢得老板的支持，并让他们向合作者询问不同的事情。

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