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標題: 越来越少的公司及其 [打印本頁]

作者: bappy12 時間: 2025-1-12 14:17
標題: 越来越少的公司及其
数字化已经成为一个不可阻挡的过程，品牌不参与其中。在我们运营的场景中，用户越来越多地表现出自己信息更丰富、联系更紧密，如果我们无法向他们提供他们所需要的东西，他们会毫不犹豫地转向竞争对手。

关注购买产品或服务的最终点是许多人不断犯的错误，因为关键在于在整个过程和与客户的接触点提供支持。埃森哲互动公司是最了解这种摄影的机构之一。

埃森哲互动董事总经理Carmen López在接受本媒体采访时将其定义为“纯数字”公司。他们将自己定义为“体验建筑师”，始终致力于为客户提供美食体验。

由自己的公式定义的概念：“E>MC 2 我们说体验比营销、商业和内容的产品带来更大的成果。”这些是洛佩斯为我们提供的答案，有助于形成准确、简单的想法来理解埃森哲互动提供的服务。

1. 埃森哲互动的原材料是什么？该机构到底是什么？它为客户提供哪些服务？

我们是一家纯粹的数字机构，在全球拥有 20,000 多名员工，其中 1,000 人在西班牙。我们为客户提供从体验设计、数字营销、分析、内容制作到网站开发、电子商务、移动或物联网以及互联世界服务的数字化转型服务。

我们的原材料是Accenture Interactive 员工的才华： Fjord最好的客户体验架构师、 Neometrics的最佳分析、性能、程序化和 DMP 方面的最佳、AvVenta 内容开发方面的最佳

2.在势不可挡的数字化推动下，专门从事数字服务的机构越来越多。是什么让埃森哲互动在竞争中脱颖而出？

三个基本原则：

• 我们拥有扩展服务的能力。我们有一位西班牙客户需要在中国、日本、拉丁美洲、美国或巴西开展业务。对我们来说这不是问题。我们有能力在客户的整个地理范围内提供优质服务。但同时，在本地，我们是为他们提供所需敏捷性的机构。

• 我们是经验丰富的建筑师。我们认为我们构建的数字服务是基于为客户提供美食体验。

• 我们的结果导向。我们交付了高性能。对我们来说，成功就是为客户带来业务成果。更更好的营销投资回报率或数字制作服务的效率。

3. 在新的数字时代，体验日益成为营销的调味品。您使用什么原料来打造“美食”客户体验？

我喜欢这个问题，因为我们是体验的建筑师。美食体验是通过设身处地为顾客着想并从头到尾玻利维亚 WhatsApp 数据定义他们来烹饪的。从客户在www上搜索酒店的那一刻起，他们就开始预订、入住酒店、入住、退房并返回酒店。

如果我们不这样做，如果我们只考虑数字渠道，在某些时候我们会让客户失望。从逻辑上讲，这种体验必须得到技术、创新和分析的支持，使我们能够随时学习和改进。

4. 消费者目前同时在多种媒体中移动。埃森哲互动为公司提供了哪些工具来避免失去对新全渠道客户的追踪？

我们有自己的平台来管理这个全渠道，这是一个 OTT 平台，使我们能够在短期内获得成果，同时对客户的遗留系统影响很小。

这项技术的一个非常重要的核心是大数据分析、个性化以及测试和学习技术。我们的平台正在帮助电信、公用事业、汽车、旅游、银行或保险等不同行业的公司管理这种全渠道，获得切实的业务成果，例如提高营销投资回报率或销售额。

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