TJ-SP 谴责银行通过 PIX 进行欺诈交易
圣保罗法院最近做出的两项裁决对手机盗窃受害者以及通过劫匪通过 PIX 进行转账的消费者有利。在这两起案件中，法院都命令银行对未能提供服务的客户进行赔偿。 Marcello Casal Jr./巴西通讯社 Agência Brasil银行因通过 PIX 进行欺诈交易而受到 TJ-SP 的谴责 在其中一个流程中，消费者在手机被盗后通过 PIX 对价值 2,800 雷亚尔的交易提出质疑。Banco Itaú 声称受害者完全有过错，并否认退还款项。然而，他被判处一级和二级处罚，除了支付精神损害赔偿金3,000雷亚尔外，还需偿还2,800雷亚尔。 “即使被告没有提供任何证据证明消费者实际上忽视了他的个人密码，也无法排除被告犯有非法行为的可能性。相反，第 38 私法庭诉讼报告员、法官斯宾塞·阿尔梅达·费雷拉 (Spencer Almeida Ferreira) 表示：“专家证据已获得，但被告本人放弃了证据。” 法官的结论是，事件发生时银行的申请系统很容易出现故障，根据 CDC 第 14 条，这加强了银行对消费者遭受的损害的责任：“在民事责任方面对于金融机构，适用专业风险理论”。 第二起案件由第十四私法庭根据贝内 美国电话号码表 迪托·安东尼奥·奥野法官的报告进行审理。在这起案件中，巴西银行的一名客户的手机被盗，他表示犯罪分子通过 PIX 进行了价值 1,700 雷亚尔的交易。原法院仅命令银行退还款项。 消费者坚持要求赔偿精神损失，二审获得赔偿。据报告员称，这是因为银行认识到存在与欺诈有关的内部偶然事件，并且没有反驳，银行也没有向 TJ-SP 提出上诉，并且“被告银行在这些案件中的责任是客观的”。 “在本案中，第三方通过 PIX 进行转账的做法并没有打破盈利活动与损害之间的因果关系，因为未能提供服务的原因在于银行的活动，而必须为消费者提供安全保证”。
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Okuno 表示，他的决定也是基于 STJ 第 479 条摘要。 报告员还表示，银行开展盈利性活动，作为回报，它们必须让消费者安心，为他们提供防止损害的安全系统，“如今更是如此，当我们面临越来越大胆的做法时，这些做法不利于消费者。”可能领先于那些提供银行服务的人”。他将精神损害赔偿定为 5,000 雷亚尔。 消费者关系专家Vinícius Simony Zwarg律师表示，许多消费者因 PIX 上的欺诈交易而受到伤害。“以至于央行改变了操作规则。改变时，Procon 要求交易限额为 500 雷亚尔，但央行没有接受”，他说。但健康保险意味着健康，所以如果我像每个公民一样被赋予这项权利，我希望拥有这项权利，因为我正在照顾我的健康，精神和身体“性别矫正手术是一个健康问题，而不是一个审美问题，这一点已经得到充分证明”。
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